Políticas de cambio y devoluciones

1. Introducción

En [Nombre de la Tienda], nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con un cambio o devolución.

2. Plazo para Cambios y Devoluciones

Tiene un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El producto debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas y accesorios.
• Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.

4. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos no pueden ser devueltos. Esto incluye:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de higiene personal, como ropa interior y trajes de baño, por razones de salud y seguridad.
• Productos personalizados o hechos a medida.

5. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [Dirección de correo electrónico] o [Número de teléfono] para solicitar una devolución.
2. Proporcione la información de su pedido y el motivo de la devolución.
3. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar su producto de vuelta a nuestras instalaciones.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su producto devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso a su método original de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Cambios

Si necesita cambiar un producto por otro, siga el mismo proceso descrito en la sección 5. Le enviaremos el nuevo producto una vez que hayamos recibido y aprobado el producto original.

8. Costos de Envío

Los costos de envío para devolver su producto correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

9. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso completo, un cambio o el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional para usted.